FAQ — LegalTracker

Existe taxa de setup ou configuração inicial?

Não. A configuração do sistema não tem custo. O onboarding é feito em reunião com um especialista, que orienta o cadastro das credenciais e dos processos pela primeira vez.

A inclusão de processos na plataforma tem algum custo?

Sim. A inclusão de cada processo é feita por meio de créditos de inclusão, adquiridos em pacote e gerenciados dentro da conta da sua organização. Os créditos são consumidos conforme os processos são cadastrados.

O custo por crédito varia conforme o tipo de integração do tribunal — com ou sem anexos. A justificativa é direta: um processo com 10 anos de existência pode ter milhares de movimentações e peças processuais vinculadas. Os créditos cobrem o custo de buscar e estruturar todo esse histórico de uma só vez.

A tabela de valores por tipo de integração, com desconto progressivo de acordo com o volume contratado para monitoramento, é enviada na proposta comercial.

Há limite de uso de Inteligência Artificial — resumos, dossiês, extrações?

Não há franquia mensal nem tabela de excedente. O uso de IA está incluído no plano contratado. Você gera resumos de movimentações, dossiês completos e relatórios com IA sem contabilizar créditos ou se preocupar com custo variável por consulta.

Posso exportar meus dados? Há alguma restrição comercial para isso?

Seus dados são seus. O LegalTracker permite exportação em Word, CSV, Excel e PDF sem custo adicional e sem bloqueio comercial. Se no futuro você precisar migrar para outro sistema ou integrar com uma aplicação própria, não há cláusula de retenção de dados nem cobrança de taxa de saída.

O sistema funciona com qualquer tribunal?

O LegalTracker conecta-se com tribunais estaduais (TJs), federais (TRFs), trabalhistas (TRTs) e superiores, cobrindo os principais portais de consulta processual do Brasil. A tabela completa de cobertura está disponível nos Termos de Uso da plataforma. Em caso de dúvida sobre um tribunal específico, confirme com a equipe antes de contratar.

Preciso instalar algum software ou manter servidor próprio?

Não. O LegalTracker é 100% em nuvem. Você acessa pelo navegador, sem instalação local, sem servidor para manter e sem equipe de TI envolvida. Infraestrutura, backups e atualizações são responsabilidade da plataforma.

A plataforma é segura para armazenar dados processuais sensíveis?

Sim. A arquitetura inclui autenticação gerenciada, proteção de rede por firewall de aplicação, banco de dados com isolamento por tenant e repositório de arquivos com controle de acesso por usuário. Cada escritório acessa exclusivamente seus próprios dados.

Quanto tempo leva para minha carteira estar operacional?

O monitoramento inicia na mesma sessão de onboarding. Você informa os números dos processos, no padrão CNJ, e o sistema começa a buscar os dados automaticamente. Processos com histórico extenso podem levar algumas horas para ter o dossiê completo gerado pela IA — o volume determina o tempo. As integrações entram em fila gerenciada pela plataforma, com extratores escalados dinamicamente conforme a demanda.

Usuários adicionais geram custo extra?

Os planos são estruturados por volume de processos monitorados, não por número de usuários. Você pode adicionar membros da equipe sem custo por assento, respeitando os limites do plano contratado. Os detalhes são apresentados na demonstração.

O relatório gerado pelo sistema pode ser enviado diretamente ao cliente?

Os relatórios são emitidos em formatos editáveis — Word, PDF, Excel e CSV — pensados para prestação de contas ao cliente final. Você ajusta o conteúdo conforme o padrão do seu escritório sem retrabalho manual. Resumos gerados pela IA devem passar por revisão antes do envio.

Há contrato de fidelidade ou posso cancelar a qualquer momento?

As condições de contratação e cancelamento são apresentadas na proposta comercial. Contratos anuais têm vantagem comercial. A demonstração gratuita de 30 minutos é o momento adequado para esclarecer essas condições antes de qualquer compromisso.

O monitoramento é contínuo ou preciso solicitar atualizações manualmente?

O monitoramento é automático. Após o cadastro do número do processo (CNJ), o sistema acompanha o processo de forma contínua e registra novas movimentações sem intervenção manual. Você é notificado sobre atualizações relevantes sem precisar acessar o portal do tribunal.

Consigo acompanhar processos em que o escritório não é o patrono — apenas para due diligence ou análise de risco?

Sim, desde que o processo não esteja tramitando em segredo de justiça. O cadastro é feito pelo número do processo (CNJ), independentemente da posição do escritório no processo. Isso permite monitorar processos de terceiros para fins de due diligence, análise de risco em M&A, acompanhamento de carteiras de crédito ou qualquer outro contexto em que o escritório precisa de visibilidade sem ser parte do feito.

A IA do LegalTracker foi treinada com dados jurídicos brasileiros?

Os resumos e análises gerados pela IA são calibrados por advogados com mais de 20 anos de experiência em controladoria jurídica. O sistema não é uma IA genérica adaptada para o direito — os parâmetros de interpretação foram definidos por quem conhece a prática forense brasileira.